返金ポリシー

【返品・交換について】

■ 不良品・破損・誤配送の場合
商品到着後8日以内に、メール（cs@krk-bio.co.jp）またはお問い合わせフォーム（https://krk-bio.com/pages/contact）でご連絡ください。送料は当社負担で、交換または返金いたします。

■ お客様のご都合による返品
未開封・未使用の商品は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ返品を承ります（返送料は当社が負担します。返送の方法は、ご連絡の後にご案内します）。
開封後の商品についても、ご事情をうかがったうえで、できる限りご相談に応じます。まずはご連絡ください。

■ 定期便の場合
返品をされても、定期便は自動では解約されません。続けない場合は、あわせて解約のお手続きをお願いします（期限：次回注文日の4日前まで）。

■ 返品の方法
ご連絡をいただいた後、返送先と方法をご案内します。ご案内の前にお送りいただいた商品は、お受けできない場合があります。

■ 返金の方法と時期
返品された商品の到着と確認の後、ご購入時のお支払い方法へ返金します（クレジットカードの場合は決済の取り消し）。カード会社の処理により、反映まで1〜2か月かかる場合があります。